Q1.Tポイントへの交換に必要なことはなんですか
A1.交換を希望されるTポイント番号が連携された「Yahoo! JAPAN ID」が必要です。
ポイント交換時にご希望の「Yahoo! JAPAN ID」へログインいただくことで、ハピタスと「Yahoo! JAPAN ID」との連携が完了します。
初めてTポイントに交換申請を行う際、事前に「Yahoo! JAPAN ID」にログインしている場合、ログインした「Yahoo! JAPAN ID」とハピタスアカウントが連携されます。
複数の「Yahoo! JAPAN ID」をお持ちの場合やご家族様と共用の端末をご利用の場合は、「Yahoo! JAPAN ID」にログアウトのうえ交換申請にお進みいただき、交換申請手順に従い、ご希望の「Yahoo! JAPAN ID」へログインしてください。
※ご申請が完了した場合、中止することができませんので、ご申請時にはお間違えのないようご確認のうえ、ご申請ください。
Q2.交換完了しましたがポイントがTポイント番号に入っていません
A2.Tポイントの反映が確認できない場合、以下の可能性がありますので、ご確認ください。
①交換申請時にログインされた「Yahoo! JAPAN ID」に誤りがある可能性があります。
- お客様のハピタスアカウントと「Yahoo! JAPAN ID」との連携が完了している場合、下記URLより連携の有無をご確認いただくことが可能でございます。
- ハピタスとの連携が完了済みの場合、「Tポイント利用手続き状況の確認」内の「Tポイント利用手続き済のサービス」欄にて「ハピタス」と表示されます。
■Tポイント利用手続き状況の確認
https://tsite.jp/tm/pc/accounts/STKIp0501001.do
※ハピタスではない外部サイトに遷移します。
②「Yahoo! JAPAN ID」とご希望のTポイント番号が連携されていない可能性があります。
- ご希望と異なるTポイント番号が連携されていないかご確認ください。
- 「Yahoo! JAPAN ID」にTポイント番号が未登録の場合、「ネットT会員番号」に付与されている可能性がございます。
上記、2点を確認してもTポイントの反映が確認できない場合は、交換完了通知に記載された7桁の問い合わせ番号をお書き添えのうえ、下記のTポイント/Tカードサイトの「Tポイントについて」よりお問い合わせください。
■Tサイトお問い合わせURL
https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/43525?site_domain=qa-tsite
※ハピタスではない外部サイトに遷移します。
Q3.「Yahoo! JAPAN ID」と現在使っていないTポイント番号が連携されている
A3.「Yahoo! JAPAN ID」に登録しているTポイント番号の変更方法は弊社ではご案内できかねますので、下記URLのTサイトページをご参照ください。
■Tカード番号を変更したい
https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/43119?site_domain=qa-tsite
※ハピタスではない外部サイトに遷移します。