ハピタスの紹介制度をご利用いただく中で、よくあるご質問と解決方法をまとめました。
Q. 紹介したのに「紹介人数」が増えません
A. お友達（被紹介者様）の「メールアドレス認証」が完了していない可能性がございます。
ハピタスの紹介制度は、お友達が紹介経由で会員登録後にメールアドレス認証を完了した時点で「紹介成立」となり、紹介人数にカウントされます。お友達がまだ認証を完了していない場合は、完了するようお伝えください。
（※メールアドレス認証が未完了の場合、ハピタストップページの上部に案内が表示され、通帳ページをご覧いただくことができません）
メールアドレス認証が完了しているのに反映されない場合
詳細をお調べいたしますので、次の項目をご確認ください。
Q. 友達を紹介できたか（紹介されたか）確認したい
A. 個人情報保護の観点から、他会員様のご登録状況はご案内できかねます。
詳細をご希望の場合は、状況に合わせて以下のように個別にお問い合わせください。
- 紹介した方（紹介者）からの確認
紹介者様からお問い合わせいただいても、お友達のご登録状況をお伝えすることはできません。
お手数ですが、お友達（被紹介者）ご本人様よりハピタスへお問い合わせいただくようお伝えください。 - 紹介された方（被紹介者）からの確認
正しく紹介が適用されているか確認したい場合は、紹介者様から共有された「紹介URL」または「紹介コード」をご用意のうえ、お問い合わせフォームの「紹介制度に関して」よりお問い合わせください。
Q. 紹介特典が入りません
A. キャンペーンの「特典付与時期」をご確認ください。時期を過ぎても付与されない場合は、条件が未達成の可能性がございます。
- 付与時期を待つ
紹介特典の付与タイミングは、ご利用いただいた紹介キャンペーンによって異なります。
キャンペーンページに記載されている「特典付与時期」までお待ちください。 - 付与時期を過ぎても反映されない場合
「期間内に〇ポイント以上の広告利用」などの特典獲得条件を達成されていない可能性がございます。
※ご注意
特典の付与状況についても、紹介者様からお問い合わせいただいた場合、お友達のご登録情報（広告の利用履歴など）をお伝えすることはできかねます。
原因をお調べする際は、必ずお友達（被紹介者様）ご本人よりお問い合わせください。