ハピウォーク(Android)歩数が反映されない時は？

ハピウォークの歩数連携につきまして、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
歩数が正しく反映されない場合、ご利用端末の設定状況や、アプリを開いていない間の自動更新が制限されていることにより、データの読み取りが正しく行われていない可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、以下の手順を上から順にお試しください。

1. ヘルスコネクトでの「ハピタス」の連携状態を確認する

• 端末の「設定」アプリを開き、画面上部の検索窓で「ヘルスコネクト」と検索してください。
  • 設定内のどこにあるかはメーカーやAndroidのバージョンによって異なるため、検索でお探しいただくのが確実です。
• 表示されるアプリ一覧より「ハピタス」の表示状態を確認します。

「ハピタス」の横に「未接続」や「＋」マークが表示されている場合
→ 「ハピタス」をタップし、画面の案内に沿ってアクセスを許可してください。

すでに一覧に「ハピタス」がある場合
→ 「ハピタス」をタップし、歩数データの読み取り権限が「許可(オン)」になっているか確認してください。

2. 歩数計測アプリの優先順位で「Google Health」を上げる

• ヘルスコネクトの設定画面から「設定」→「データソースと優先度」を選択します。
• 「データソース」欄に複数のヘルスケアアプリが表示されます。
• 「Google Health」の右側にある３点リーダーをタップし、優先順位を変更します。
• 「Google Health」が最上位にくるように設定し、歩数取得が改善されるか確認してください。

3. バックグラウンドでの動作・自動起動を許可する

• 端末の「設定」＞「アプリ」＞「ハピタス」を開きます。
• 「バッテリー(省電力設定)」を選択し、以下のいずれかを設定してください。
  • 「制限なし」に変更する
  • 「バックグラウンドでの実行・自動起動」をオン(許可)にする

4. 連携の解除と再連携を行う

• ヘルスコネクトの画面で「ハピタス」の許可を一度すべてオフにします。
• ハピタスアプリを完全に終了(タスクキル)し、再起動します。
• 再度、連携の許可を出し直してください。

5. 端末(スマートフォン)を再起動する

設定変更後、一度端末自体を再起動して動作を確認してください。

ご注意事項

Androidはメーカー独自のシステムやOSバージョンの組み合わせが非常に多く、すべての環境で動作検証を行うことが難しいのが実情です。一部の端末やOS環境では、上記の手順をお試しいただいても正常にご利用いただけない場合がございます。