通帳ページ内「広告利用」タブでは、お問い合わせ可能なご利用に対して「お問い合わせボタン」を設置しています。
お問い合わせに関する表記の詳細は、以下の通りです。
■判定中タブ
・お問い合わせ（ボタン）：お問い合わせ可能なご利用
・お問い合わせ不可：ポイント調査に関するお問い合わせができない広告
・お問い合わせ期限切れ：ポイント調査の受付期限を超過しているご利用
・判定期間内：判定結果待ちのご利用（判定期間を超過していないご利用）
※原則として、判定期間を超過しているご利用のみ、お問い合わせを受け付けています。
■ショップ訪問履歴タブ
・お問い合わせ（ボタン）：お問い合わせ可能なご利用
・お問い合わせ不可：ポイント調査に関するお問い合わせができない広告
・お問い合わせ期限切れ：ポイント調査の受付期限を超過しているご利用
・お問い合わせ受付開始前：クリックから24時間以内、もしくは、通帳記載の目安内の広告
※通帳記載の目安が24時間以内の場合でも、通帳反映に関する問い合わせは24時間経過したものが可能です。
■無効タブ
・お問い合わせ不可：ポイント調査に関するお問い合わせができない広告
・お問い合わせ期限切れ：ポイント調査の受付期限を超過しているご利用
※各ご利用毎のお問い合わせボタンはございませんので、無効タブ内上部「お問い合わせボタン」からご連絡ください。
ポイント獲得に関するお問い合わせは、それぞれ以下の期間内にお問い合わせください。
・通帳に反映されなかった場合：広告利用日から1年
・判定期間を超過した場合：広告利用日から1年
・無効判定となった場合：判定結果が反映されてから6か月
※ 一部、個別に問い合わせ期限が設けられている広告もございます。あらかじめ広告詳細ページでご確認ください。
※「お問い合わせ期限切れ」のご利用は、すでにポイント調査に関するお問い合わせができかねます。